Реально ли быть многодетной мамой и успешным руководителем?
Лариса, каким для вас был уходящий год?
Этот год для меня, как и для большинства людей был... неожиданным. Я не представляла себе раньше, что смогу столько времени находиться дома. Но если говорить о плюсах «домашнего офиса», то порадовали и удивили мои дети, я узнала их лучше. Сейчас им 10, 13 и 16 лет, школьники. Раньше я убегала на работу, когда они еще не проснулись и возвращалась, когда они отправлялись спать. Сейчас, несмотря на то, что у всех есть дела, мы можем и стараемся собираться за столом вместе. Они всегда были очень самостоятельными, а самоизоляция ещё усилила эти качества. Сначала я по привычке старалась их контролировать – подключились ли они вовремя к занятиям, например. Но они быстро дали понять, что это лишнее. Шутили: «Мама, ты же "ушла на работу"". Конечно, в таком непростом году не обошлось без стресса. И меня как всегда выручил спорт – в детстве я занималась хореографией, в юности лёгкой атлетикой, затем фитнесом, а этим летом увлеклась русскими народными танцами! Да, это оказалось неожиданно и очень здорово! Мне всегда нравились русские народные песни, потому увлечение было не случайным. Это очень-очень харáктерные танцы, занятия ими колоссально разгружают нервную систему.
Получается разделять «я дома» и «я на работе»?
Я включена в работу так же, как и в семью, всегда, это моя жизнь. Даже в воскресенье утром могу проснуться и открыть компьютер. Но когда семья требует моего внимания, я всегда отзываюсь и переключаюсь на них.
Да, наверное, дети рядом с работающей мамой раньше становятся самостоятельными и многие вещи могут делать сами. Но всё же время, когда мы вместе, – самое чудесное в нашей жизни. Работа – нормальное жизненное поведение, не нужно из-за этого страдать.
А вот если она вторгается в личную жизнь, и это тяготит, то стоит разделять. К счастью, у меня не так: я не испытываю дискомфорта и люблю дело, которым занимаюсь.
Можете назвать свои сильные стороны – как мамы и как руководителя?
Я научилась договариваться с детьми. Поняла, что манипулировать ими невозможно и не нужно, если только иногда – в мелочах, как умеют многие мамы... В коллективе всегда опираюсь на свою команду и доверяю коллегам. Когда я только пришла на должность директора по персоналу «Пятёрочки», мне было необходимо понять, как всё устроено изнутри. Тогда я решила, что мне нужно поработать в одном из магазинов. Устроилась по объявлению (в родном Новосибирске, так как в Москве меня бы быстро вычислили), прошла обучение и стала на время рядовым сотрудником. Это и правда очень помогло впоследствии. Когда ты понимаешь, что от тебя зависит большое количество людей – это колоссальная ответственность. В семье можно расслабиться и полагаться на понимание близких, на работе же множество сотрудников рассчитывают на тебя как на руководителя и нужно всегда быть собранной. Я очень люблю свою работу и свою команду, мне удалось сформировать сильный коллектив, который может работать с вызовами. Кстати, с Александрой, директором того магазина в Новосибирске, мы дружны до сих пор.
Важно ставить перед собой амбициозные цели, я всегда понимаю, что можно сделать лучше, круче, добиться чего-то большего. У меня был такой пример: я переехала в Москву, познакомилась с руководителем – он не говорил по-русски, я не говорила по-английски. И я начала заниматься каждый день, читать книги, смотреть фильмы и так далее. Через 3 месяца я делала презентацию на английском языке на сложную профессиональную тему. Сопротивление не должно пугать, не должно сломить. Способность преодолевать препятствия заряжает всю команду для достижения цели.
Поговорим о вызовах. Как «Пятёрочка» прошла период адаптации к новым условиям, связанным с пандемией?
Все наши усилия в начале пандемии были направлены на то, чтобы обеспечить сотрудников средствами защиты. Мы пережили момент ажиотажного спроса, когда в магазинах скупали всё: крупы, макароны, консервы... Пустые полки повышали тревожность, и мы сделали всё возможное, чтобы обеспечить бесперебойные поставки и успокоить покупателей. Продавцы в магазинах в то непростое время были, как говорится, на передовой и сталкивались с самыми разными эмоциями гостей, которые были напуганы, растеряны, раздражены. Помочь им выдержать такое испытание – это задача, которая тоже стояла перед нами.
Но то, что нас разъединяет, заставляя самоизолироваться, в то же время даёт возможности к объединению и проявлению лучших чувств. У нас немало магазинов, где сотрудники знают многих клиентов в лицо. Иногда бабушки звонили в магазин, куда ходили ежедневно, чтобы попросить собрать заказ, мы это делали.
Расскажите про ваш совместный проект с поисковыми отрядами «Лиза Алерт».
Это значимое для нас сотрудничество. Мы часто проводим опросы среди сотрудников, и уже давно поняли, что людям важно заниматься не только своей работой, а быть причастными к какому-то общему хорошему делу. Магазины «Пятёрочка» всегда рядом. Это доступный ориентир для тех, кому нужна помощь. Наши сотрудники прошли специальное обучение – как действовать, если в магазин приходит пожилой человек или ребёнок, которые потерялись. Или если к ним обращаются с вопросом – что делать в подобной ситуации. Благодаря совместной работе с отрядом «Лиза Алерт» уже более тысячи людей получили своевременную помощь. Однажды сотрудники одного из магазинов по соседству привели потерявшуюся женщину, потому что точно знали, что тут можно получить помощь.
Это как-то повлияло на атмосферу в коллективе?
Да, несомненно. Мы рядом – не только как магазин, но и как место, где люди общаются. Знаете, это особенно чувствуется в отдалённых от мегаполисов местах, в небольших посёлках, где раньше не было ни одного сетевого магазина, только торговые палатки. «Пятёрочка» постепенно меняется: в новых магазинах есть зоны с кофе, соками и свежей выпечкой, столики, где можно зарядить телефон и задержаться на время, перекусить, просто отдохнуть... Уже сейчас реновацию прошли сотни магазинов, и их будет становиться больше и больше.
Наша компания очень «цифровая»: все сотрудники имеют личный кабинет в рабочем приложении, мы не тратим время на бумажные дела – всё делается быстро, с цифровой подписью. Точно так же мы оперативно можем получить ответы на любые наши опросы. Они показывают, что продавцам и консультантам важна тема социальной ответственности, забота о сообществе. Недавно мы совместно с фондом Алексея Немова провели корпоративный благотворительный онлайн-марафон «Турбостарты» в пользу детей-спортсменов с особенностями развития. Присоединиться к марафону могли сотрудники «Пятёрочки» из разных регионов России, а также все желающие. В мобильном приложении учитывалась информация по накопленным за время марафона шагам. Каждая тысяча пройденных шагов конвертировалась в рубль, по итогам марафона «Пятёрочка» направила накопленную сумму на покупку специального оборудования и инвентаря для маленьких спортсменов с нарушениями опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Вообще наши сотрудники очень любят спортивные мероприятия и соревнования, но в этом году – увы, все шагали поодиночке, но вместе для общего дела.
Лариса, говоря о предстоящем празднике, что бы вы занесли в свою «карту желаний» на будущий год?
Хотелось бы пожелать себе и всем нам внутренней свободы. Только в этом году мы поняли, насколько она ценна. А лично себе – успешной учёбы, меня ждёт диплом МВА в следующем году.
16+
Партнерский материал