«Упал, очнулся — гипс!»: обязаны ли магазины очищать крыльцо от наледи?
«Новый очаг, помогите советом. Мой дядя, выходя из магазина, упал на скользком крыльце, поломал ногу и сейчас лежит в больнице. На ступеньках отсутствовала какая-либо защита от наледи, их даже песком не посыпали. Имеются свидетели произошедшего. Расскажите, пожалуйста, подробно, куда обращаться с требованием о компенсации вреда здоровью?» — Екатерина
Денис Федоров, юрист
Санкт-Петербургская региональная общественная организация «Народный контроль и Законность»
«Екатерина, ситуация, в которой оказался ваш дядя, крайне неприятная и довольно распространенная. Давайте разберемся, кто виноват в том, что поход в магазин превращается в преодоление полосы препятствий.
При обращении в медицинское учреждение после получения травмы на заледеневшем крыльце магазина необходимо сразу же внести информацию о месте, времени и обстоятельствах произошедшего. Впоследствии медицинские документы могут стать одним из доказательств того, что травма была получена именно на крыльце этого магазина.
Не думаю, что руководство магазина согласится поделиться копией записи с камер видеонаблюдения, но этого можно добиться, например, вызвав наряд полиции и написав соответствующее заявление.
Фотофиксация ступенек, покрытых мощным слоем наледи, послужит неопровержимым доказательством нарушения владельцем бизнеса ст. 11 (требования безопасности для пользователей зданиями и сооружениями) Федерального закона от 30.12.2009 N 384-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», согласно которому здание или сооружение должно быть спроектировано и построено, а территория, необходимая для использования здания или сооружения, должна быть благоустроена таким образом, чтобы в процессе их эксплуатации не возникало угрозы наступления несчастных случаев и нанесения травм в результате скольжения, падения, столкновения, ожога, поражения электрическим током, а также вследствие взрыва.
Следовательно, при причинении гражданину увечья или при ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, включая расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение (ч. 1 ст. 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.09.2018).
Чтобы понимать, кто и что должен доказывать в этом случае, обращаемся к ст. 1064 ГК РФ. Согласно ч. 1, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вот в этом случае как раз и пригодятся фото- и видеоматериалы, на которых зафиксированы состояние пострадавшего и обстоятельства получения травмы.
Подведем итоги. Очень желательно, несмотря на всю сложность ситуации, сразу собрать доказательную базу, которая впоследствии поможет вам отстоять свои права.
Зафиксировав факт получения травмы при обращении за медицинской помощью, сразу же пишите претензионное обращение к юридическому или физическому лицу с требованиями в соответствии со ст. 1085 ГК РФ. Кроме этого, вы можете требовать компенсацию морального вреда.
Если виновник претензионные требования игнорирует, обратитесь в суд. Заявление в контролирующие органы также лишним не будет, ведь при выявлении ими недостатков в проектировании и эксплуатации здания и прилегающей к нему территории вам будет проще доказать отстоять свои права в суде.
Ответственным за травмоопасный участок может быть собственник здания или арендатор (это указано в договоре), а также управляющая компания. Очень важно точно определить ответчика, чтобы предъявить претензионные, а затем и исковые требования. Кроме того, существует множество нюансов (например, при составлении заявления в Росгидромет), предусмотреть которые неподготовленному человеку будет практически невозможно. Поэтому помощь квалифицированного юриста в этой ситуации будет совсем не лишней.
Также хотелось бы предупредить вас о «подводных камнях» «бесплатной» юридической консультации в рамках «государственной программы» юридической помощи гражданам в Российской Федерации. Об этом вы можете прочитать в этой статье.
Удачи!»
Читайте также:
Фото: Shutterstock