Синдром эмоционального выгорания: как выявить и что делать?
Усталость или эмоциональное выгорание
Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат — с одной стороны, эти качества украсят любого сотрудника, вне зависимости от должности. С другой — большие объемы работы и постоянный стресс способны выбить любого из состояния психологического равновесия, снизить мотивацию и удовлетворенность работой. В результате только копится чувство усталости и возникает переутомление — как душевное, так и умственное. Такая реакция организма на длительные профессиональные стрессы и называется «синдромом эмоционального выгорания» (СЭВ).
Понять, что вы к этому близки, можно по трем основным признакам. Повышенная профессиональная активность, полное погружение в работу, отказ от собственных нужд вызывают первый признак — истощение. Вы узнаете его по перенапряжению, чрезмерной усталости, по ощущению, что ваши физические и эмоциональные ресурсы исчерпались. После истощения наступает личностная отстраненность, когда интерес к работе утрачивается, и вчера еще активный сотрудник просто старается избегать рабочих процессов. И, наконец, наступает состояние, когда остро начинает ощущаться утрата собственной эффективности и падает самооценка — у вас ничего не получается, и вините вы в этом себя. Есть и хорошая новость: как правило, это состояние временно, и с ним можно справиться. Лечение эмоционального выгорания — это комплексный процесс.
Как лечить эмоциональное выгорание
Шаг 1. ищите причины
Если вы подозреваете у себя состояние эмоционального выгорания, постарайтесь понять, что именно давит на вас, что раздражает, что не устраивает. Запишите все эти причины, а напротив каждого пункта попробуйте написать решение проблемы. Например, если вы часто задерживаетесь на работе, потому что не справляетесь с потоком мелких дел, решением будет поговорить с руководителем о перераспределении нагрузки. Если же вам откажут, возможно, стоит задуматься о смене работы — зачем вам работать в коллективе, где руководитель не ценит вас как профессионала и не уважает ваше мнение.
Шаг 2. Поставьте себе цели
В начале каждого дня возьмите за правило составлять список дел, которые необходимо выполнить в обязательном порядке — самых срочных и важных. Затем определите второстепенные дела — менее важные или те, на выполнение которых у вас в запасе есть больше времени. Так, выполняя в первую очередь самые срочные дела, вы будете испытывать чувство удовлетворения и спокойствия, а менее важные дела будут выполняться по остаточному принципу. По той же схеме нужно ставить себе более долгосрочные цели — на месяц или на год. Это повышает степень самоорганизации и долгосрочную мотивацию.
Шаг 3. Ищите баланс между работой и личной жизнью
Научитесь отделять свои эмоции, чувства и желания от рабочих процессов, даже если вы безмерно любите свою работу. Попробуйте разобраться, что для вас источник жизни и эмоций — семья, спорт, творчество, путешествия? У каждого этот источник свой и каждый из нас несет личную ответственность за свой выбор образа жизни.
Шаг 4. Контролируйте негативные эмоции
Существует множество техник релаксации и психической саморегуляции, включающих в себя правильное дыхание, мышечное расслабление, визуализацию. Например, некоторые специалисты советуют в стрессовых ситуациях устроиться поудобнее, закрыть глаза и постараться представить себя в тихом, спокойном месте. Чем реалистичнее будет «картинка», тем больше положительных эмоций вы получите. Когда почувствуете себя спокойно и расслабленно, вернитесь в реальную жизнь и продолжайте работу. Это позволит вам не концентрировать в себе негативные эмоции и сохранять внутреннее равновесие.
Шаг 5. Устраивайте себе отдых, чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания
После работы наш организм требует покоя для восстановления затраченных сил, и чтобы усталость не накапливалась, просто необходимо устраивать себе отдых. Не жертвуйте отпуском, праздниками и выходными днями во имя работы. Не зря говорят: «Кто хорошо работает, тот умеет правильно отдыхать».
Автор: Олеся Фоминых — психолог-гипнолог (o-fominykh.ru)
