Август 2017
Новый номер
В продаже
с 11 июля!

«Поменялись местами». Мужчина ощутил на себе, как унижают женщин на работе

«Это был какой-то ад, меня унижали на каждом шагу».
collage.jpg

Мартин Шнайдер, менеджер одного американского агентства по персоналу, однажды столкнулся с тем, что клиент ответил ему в высокомерно-презрительном тоне. После нескольких уточняющих писем он понял, что его принимают за его подчиненную, Николь Пьери.

У них общая почта для подразделения, и Мартин случайно переключил автоматическую подпись со своей на подпись Николь. Эффект заинтересовал его, и он решился на осознанный эксперимент.

Следующие две недели он работал с клиентами от лица Николь, а она – под его именем. Открытие подтвердилось.
«Я даже не догадывался, какими преимуществом я все это время пользовался по сравнению с ней».

1.jpg

Руководитель агентства часто давил на Мартина, указывая на низкую эффективность работы Николь. И Мартин полагал, что это связано с ее квалификацией. Нет, все дело было в сексизме мужчин-клиентов.

«За две недели эксперимента со мной обращались крайне грубо. Мне пеняли на то, что некомпетентен, глуп, делаю свою работу плохо. Мои письма игнорировались, а предложения не рассматривались. Один из клиентов пытался флиртовать со мною, при том, что в жизни не видел моего лица».

Для Николь, напротив, это время стало пиком результативности. Клиенты сразу принимали ее предложения, а все деловые вопросы решались на раз-два. Ее постоянно хвалили за профессионализм.

«Я понял, что ей приходилось тратить вдвое больше времени на тех же самых клиентов из-за их спеси. Просто потому что они считали себя вправе так обращаться с женщиной-контрагентом».

Мартин спросил ее, всегда ли клиенты ведут себя настолько омерзительно по отношению к ней? Оказалось, да. Без исключений. Николь просто считала это своей нормальной работой, потому что никто не обращался с ней по-другому.

Мартин рассказывает про то, как он завершал эксперимент.
«Две недели подряд клиент насмехался надо мной, говорил, что я не понимаю его (а я понимал), утверждал, что мои предложения не соответсвтуют профессиональным стандартам отрасли (а они соответствовали). В какой-то момент я просто сменил подпись обратно на мужскую и написал: «Привет, здесь Мартин. Я начальник Николь, сейчас я заменю ее. Какие проблемы?»
Тон переписки моментально изменился. Я не делал новых предложений клиенту. Те же самые предложения, но поступившие от меня-мужчины стали внезапно «то, что надо» и верхом профессионализма. Он поблагодарил меня за отличную работу, хотя я не сделал ничего нового относительно моих предложений от имени Николь».

Мартин и Николь пришли с результатами эксперимента к руководителю компании. Они хотели добиться понимания, что к женщинам относятся предвзято, независимо от их реального профессионализма. Однако босс счел их доводы необоснованными.

2.jpg
Рассказывает Николь:
«Он сказал, что у клиентов могла быть тысяча причин так реагировать на письма от женщины, и сексизм здесь ни при чем. Впервые за два года я почувствовала как у меня опускаются руки».

Через некоторое время Николь уволилась из компании и стала работать сама на себя.

По материалам dailymail
Дата: 14 марта 2017
Нажми «Нравится» и читай нас в Фейсбуке
Оцените материал
«Поменялись местами». Мужчина ощутил на себе, как унижают женщин на работе 4 1 5 4
4
Новости партнеров
Cобытия и новинки
Показать ещё
×
Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам обеспечивать вас лучшим контентом. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Отключение cookie-файлов может привести к неполадкам в работе сайта. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даете согласие на использование ваших cookie-файлов. Это совершенно безопасно!